Гарантия Scodeno
Уважаемые покупатели продукции Scodeno
Благодарим вас за выбор нашего изделия и информируем, что гарантия по продукции Scodeno осуществляется на основе проверки наличия серийных номеров в базе данных производителя и официального дистрибьютора. Наличие физического гарантийного талона, при обращении в СЦ по продукции Scodeno не является обязательным.
Информация для партнеров / поставщиков Scodeno.
Для тех случаев, когда по условиям поставки продукции клиенту требуется гарантийный талон на бумажном носителе, мы предлагаем партнерам воспользоваться готовым к распечатке электронным макетом.
Для использования данного электронного гарантийного талона его необходимо: скачать и распечатать в необходимом количестве, заполнить серийные номера согласно списку, поставляемого вами оборудования и заверить своей печатью, так же, как это было бы с оригинальным гарантийным талоном.
Обращаем ваше внимание, что гарантийному обслуживанию подлежат только устройства Scodeno, поставленные по каналам официального дистрибьютора.
Условия гарантийного обслуживания и сроки предоставления гарантии:
Срок ограниченной гарантии на продукты производства компании Scodeno — составляет:
Индустриальные серии:
- Cерия Lite - 3 года
- Серия Classic - 5 лет
- Серия X-Blue - 5 лет
- Серия Rack - 5 лет
Коммерческая серия:
- Cерия S200 - 3 года
со дня продажи указанного в гарантийном талоне.
Обращаем ваше внимание, что при регистрации проекта, к сроку ограниченной гарантии добавляется 1 год.
Другие средства электроснабжения продуктов Scodeno (блоки питания и пр.) поставляющиеся дополнительно в комплекте с основным продуктом, обладают ограниченной гарантией 6 месяцев со дня продажи всего набора продукции в целом. В случае, когда не указана дата продажи товара, то срок гарантии начинает считаться по серийному номеру изделия, со дня его производства. Данные берутся из регистрации в базе данных официального производителя.
Гарантия на оборудование предоставляется исходя из условий и процедур, определенных производителем или поставщиком данного вида оборудования. Во время действия ограниченной гарантии компания Scodeno обязуется бесплатно устранять дефекты, которые могут появиться в изделии по вине производителя при соблюдении следующих условий:
- Предъявлении гарантийного талона, заполненного надлежащим образом, с указанием наименования изделия, его серийного номера, четко проставленных даты продажи, печати, соответствующей организации-продавца и подписи покупателя. Наличии устройства в базе данных Сервисного Центра.
- Предъявлении неисправного устройства, блока питания, PoE-инжектора и других средств электроснабжения продуктов Scodeno, идущих в комплекте поставки.
Право на гарантийное обслуживание может утрачиваться в случаях:
- Наличия следов постороннего вмешательства и механических повреждений.
- Нарушения гарантийных пломб на изделии (если таковые имеются).
- Несоблюдения потребителем правил эксплуатации, транспортировки и хранения устройства, описанных в «Краткой инструкции по установке и настройке»
- Проведения ремонта организациями или лицами, не являющимися сертифицированными сервисными центрами.
- Нарушения работоспособности устройства, вследствие использования неоригинальных источников питания (не из комплекта поставки) продукта, а также произошедшего из-за неполадок и сбоев сети электроснабжения, к которой был подключен продукт Scodeno в ходе эксплуатации.
- Нарушения работоспособности устройства в результате программного вмешательства по вине самого владельца или в результате стороннего преднамеренного или непреднамеренного воздействия.
- Попадании внутрь устройства жидкостей или посторонних предметов.
- Повреждений, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы.
Гарантийное обслуживание не распространяется на:
- Документацию и программное обеспечение.
- Аксессуары (кабели, винты, крепления, кронштейны и прочие аксессуары) и элементы комплектации изделия, поставляемые дополнительно или опционально (не указанные как основные в перечне комплекта поставки изделия).
Компания Scodeno и ее партнеры, не несут ответственности за какой-либо ущерб (включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, нарушения коммерческой деятельности или других финансовых потерь), а также за нарушение работоспособности сторонних устройств, связанных с использованием или невозможностью использования продукта Scodeno. В любом случае, возмещение ущерба согласно данным гарантийным условиям не может превышать стоимости, фактически уплаченной за единицу устройства.
ВНИМАНИЕ!
Оформленный и подписанный покупателем гарантийный талон означает, что покупатель ознакомлен и полностью согласен с настоящими условиями осуществления гарантии на устройство. Официальный срок эксплуатации продуктов Scodeno — 5 лет.
Гарантийное обслуживание обеспечивается сервисным центром Scodeno в России.